📌 Conditions Générales de Vente (CGV) – shop.innova3d.ch

📅 Dernière mise à jour : 13.03.2025
📧 Contact : clients@innova3d.ch


1. Présentation de l’entreprise

Le site shop.innova3d.ch est exploité par Cordonier Conseil, une entreprise spécialisée dans l’impression 3D à la demande. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).


2. Produits et Personnalisation

2.1 Nature des Produits

Les produits vendus sur shop.innova3d.ch sont imprimés à la demande et peuvent être personnalisés selon les choix du client (couleurs, gravures, modifications).

2.2 Photos et Descriptions

Nous nous efforçons de fournir des photos et descriptions fidèles des produits, mais des variations légères peuvent exister selon les paramètres d’impression et la matière utilisée.

2.3 Produits Personnalisés

Les articles personnalisés ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part (voir Section 6).


3. Commandes & Paiements

3.1 Processus de Commande

  • Le client sélectionne les produits et les ajoute à son panier.
  • La commande est validée après le paiement complet et l’envoi d’un email de confirmation.
  • En cas d’erreur dans l’adresse ou les informations, Innova3D ne pourra être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison.

3.2 Moyens de Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔ Virement bancaire
✔ Autres moyens de paiement selon les options affichées lors du passage en caisse

3.3 Annulation de Commande

Les commandes étant imprimées à la demande, aucune annulation ne peut être acceptée après validation du paiement.


4. Prix et Facturation

4.1 Prix Affichés

Tous les prix sont indiqués en CHF (Francs suisses), TVA incluse.

4.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination et sont affichés avant validation de la commande.

4.3 Facturation

Une facture est disponible sur demande après confirmation de commande.


5. Livraison et Délais

📍 Voir notre page Politique de Livraison pour plus de détails.

  • Délais estimés : 4 à 9 jours ouvrés (production + expédition).
  • Livraison en Suisse uniquement.
  • Les retards éventuels ne donnent pas droit à un remboursement, sauf en cas d’erreur manifeste.

6. Retours, Échanges & Remboursements

📍 Voir notre page Politique de Retours pour plus de détails.

6.1 Retours Acceptés

✔ Produits défectueux ou erreur de notre part → remplacement ou remboursement possible.
✔ Demande à formuler sous 7 jours après réception avec preuve photo.

6.2 Produits Non Retournables

🚫 Produits personnalisés ou sur mesure (gravures, couleurs spécifiques).
🚫 Pièces endommagées après réception par une mauvaise manipulation.


7. Responsabilités & Garanties

7.1 Qualité des Produits

Nos impressions sont réalisées avec soin et précision, mais elles restent sujettes aux limites techniques de l’impression 3D (légères variations de texture, couleur, etc.).

7.2 Responsabilité du Client

Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits et doit suivre les recommandations d’entretien.

7.3 Cas de Force Majeure

Innova3D ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’annulation pour des causes indépendantes de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, panne technique, etc.).


8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site shop.innova3d.ch (textes, images, modèles 3D) sont protégés par des droits d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.


9. Données Personnelles & Confidentialité

📍 Voir notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

Nous collectons certaines données clients uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur. Ces données ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers non autorisés.


10. Droit Applicable & Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une tentative de médiation sera privilégiée avant toute action judiciaire.


📞 Contact & Service Client

📧 Email : clients@innova3d.ch
📍 Nous répondons sous 24 à 48 heures.