Politique en matière de remboursements et de retours

📌 Politique de Livraison & Retours – shop.innova3d.ch

📧 Contact : Pour toute question, contactez-nous à clients@innova3d.ch

🚚 Livraison – Rapide & Sécurisée

📦 Délais de Livraison

Tous nos produits sont imprimés à la demande pour garantir une qualité optimale et éviter le gaspillage. Voici nos délais estimés :

• Production & préparation : 1 à 5 jours ouvrés.
• Expédition en Suisse : 1 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
• Délai total moyen : 2 à 9 jours ouvrés après commande.

📌 Les délais peuvent varier en fonction du volume de commande et de la complexité des impressions.

📍 Zones de Livraison & Tarifs

Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids et de la taille des articles.

🚚 Options de livraison :

• Standard : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.
• Express : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés (option disponible selon les articles).

📌 Les frais de livraison standards sont offerts à partir de 75 CHF d’achats.

🔄 Politique de Retours & Remboursements

📦 Retours & Échanges

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
✔ Produit défectueux ou endommagé : Contactez-nous sous 7 jours après réception avec une photo du produit. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
✔ Erreur de commande : Si nous avons envoyé un article incorrect, nous organiserons un échange.

📧 Envoyez votre demande de retour à clients@innova3d.ch avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

⛔ Produits Non Retournables

🚫 Produits personnalisés & sur mesure : Les articles imprimés en 3D avec des personnalisations spécifiques (gravures, couleurs uniques, adaptations) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
🚫 Pièces endommagées par une mauvaise utilisation : Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des articles cassés après réception.

💰 Procédure de Remboursement

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
• En cas d’échange, nous vous enverrons un nouvel article dès validation du retour.

📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

📌 Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur votre commande ou un retour, contactez-nous :
📧 Email : clients@innova3d.ch